Politique de Confidentialité

# Politique de Confidentialité — MOVO Agadir

Bienvenue sur la politique de confidentialité de MOVO, votre service de livraison à Agadir et dans la région de Souss-Massa, au Maroc.

Votre confiance compte beaucoup pour nous, et la protection de vos données aussi. Cette page vous explique simplement quelles informations on collecte, pourquoi, et comment elles s'inscrivent dans notre façon de travailler.

## 1. Pourquoi on collecte vos données : le cadre du mandat

Pour bien comprendre notre usage de vos données, un rappel utile : MOVO n'est ni un producteur, ni un restaurant, ni un vendeur de marchandises. On agit comme mandataire.

Concrètement, les informations que vous nous donnez (le plat choisi, votre liste de courses) servent uniquement à acheter exactement ce que vous avez demandé, puis à vous le livrer. Les données de votre commande sont traitées dans ce seul but : exécuter ce service de transport. Une fois la commande remise par notre livreur Agadir, notre mandat est accompli.

## 2. Les données qu'on collecte

Pour vous livrer vite et sans erreur, on a besoin de quelques informations essentielles quand vous nous contactez (notamment via WhatsApp) :

• Identification : votre prénom et/ou nom, pour personnaliser l'échange.

• Contact : votre numéro de téléphone, pour que notre coursier vous joigne à l'arrivée.

• Localisation : votre adresse exacte de livraison (domicile ou bureau) ou votre position GPS, pour trouver le bon itinéraire.

• Détails de la commande : ce que vous voulez qu'on achète — le nom du restaurant pour une livraison repas, la liste des produits pour une course, ou les instructions pour un retrait de colis.

## 3. Comment on utilise vos informations

Vos données servent uniquement à vous rendre le meilleur service. On les utilise pour :

• Exécuter votre commande : aller acheter ce que vous avez demandé (food delivery, livraison snack, courses, pharmacie…) et vous l'apporter.

• Gérer la logistique : optimiser le trajet de nos coursiers dans Agadir et ses environs pour tenir les délais.

• Le service client : vous tenir informé de l'état de la commande, vous prévenir d'un retard chez un partenaire, ou vous transmettre le reçu et le total.

À noter : les données de votre commande nous engagent uniquement sur le transport. Si elles révèlent une erreur du commerçant à l'intérieur d'un sac scellé, MOVO décline toute responsabilité — notre mandat d'achat et de livraison ayant été respecté selon vos instructions.

## 4. Partage et protection de vos données

On s'engage fermement à ne jamais vendre, louer ni commercialiser vos informations personnelles.

• Avec nos partenaires : on ne partage avec le commerçant ou le restaurant que le strict nécessaire à la préparation de ce qu'on doit acheter pour vous.

• Sécurité : vos coordonnées et votre historique de commandes sont conservés de façon sécurisée, accessibles uniquement à notre équipe logistique en interne.

## 5. Vos droits

Vous gardez le contrôle total sur vos données. À tout moment, vous pouvez nous demander de :

• consulter les informations qu'on détient à votre sujet ;

• modifier ou mettre à jour votre adresse de livraison ou votre numéro ;

• supprimer l'historique de vos échanges avec MOVO.

## 6. Nous contacter

Pour passer commande, exercer vos droits sur vos données, ou poser une question sur cette politique, notre équipe est disponible et réactive. Le plus simple et le plus rapide reste WhatsApp :

WhatsApp : https://wa.me/212605577990

En utilisant les services de MOVO, vous acceptez les termes de cette politique de confidentialité. Merci de votre confiance — on est fiers d'être votre service de livraison de référence à Agadir et partout au Maroc.