Engagement Général et Conformité Réglementaire

La présente Politique de Confidentialité détaille la manière dont la société MOVO (MOVODELIVERY) collecte, utilise, protège et traite les données à caractère personnel des utilisateurs de son site web (agadir-livraison.com) ainsi que des clients utilisant nos services de livraison express à Agadir, Inezgane et Dcheira El Jihadia.

MOVO s'engage strictement à respecter la législation marocaine en vigueur relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel (Loi n° 09-08).

Collecte des Données Personnelles

Dans le cadre de l'exécution de nos prestations de coursier express, de conciergerie urbaine et de logistique B2B (Cash on Delivery), nous sommes amenés à collecter uniquement les informations strictement nécessaires au bon acheminement de vos commandes :

1. Informations de Livraison : nom, prénom, adresse exacte de prise en charge et de destination à Agadir (quartiers, résidences), et numéro de téléphone.

2. Échanges Conversationnels (WhatsApp) : les détails des courses transmises directement via notre canal officiel WhatsApp pour la validation de vos achats et consignes spécifiques.

3. Données Professionnelles (B2B & E-commerce) : coordonnées des boutiques en ligne, détails des factures à encaisser et informations bancaires pour la restitution des fonds (COD).

4. Navigation Web : données techniques anonymes collectées lors de votre visite sur agadir-livraison.com (cookies de session, type d'appareil, pages consultées) pour optimiser l'expérience utilisateur.

Utilisation des Données Collectées

Vos données personnelles sont traitées exclusivement pour les finalités suivantes :

• Traitement, exécution et suivi en temps réel de vos commandes de livraison de repas, colis ou pharmacie de garde.
• Communication directe entre nos livreurs de la Red Fleet et le destinataire lors de l'arrivée sur les lieux.
• Gestion comptable et reversement sécurisé des fonds pour nos partenaires e-commerce B2B.
• Amélioration continue de la qualité de nos trajets et services logistiques dans le Grand Agadir.

Non-Partage et Confidentialité des Informations

MOVO ne vend, ne loue, ni ne cède en aucun cas vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales ou publicitaires.

Vos informations de livraison ne sont transmises qu'aux membres habilités de notre équipe (opérateurs et livreurs assignés à votre course) dans la stricte limite nécessaire à la réalisation de la prestation.

Sécurité et Conservation des Données

1. Sécurité des Transmissions : nous appliquons des mesures de sécurité techniques et organisationnelles rigoureuses pour empêcher l'accès non autorisé, la perte ou l'altération de vos données.

2. Durée de Conservation : vos données de livraison sont conservées uniquement pendant la durée légale nécessaire à la gestion administrative, comptable et au traitement d'éventuelles réclamations.

Vos Droits (Accès, Rectification et Suppression)

Conformément à la loi 09-08, vous disposez à tout moment d'un droit d'accès, de rectification et d'opposition au traitement de vos données personnelles.

Pour exercer vos droits ou demander la suppression de votre historique de livraison, vous pouvez contacter directement notre équipe support :

• Contact Direct WhatsApp : +212 605 577 990
• Site Web : agadir-livraison.com
• Zone d'Intervention : Agadir — Inezgane — Dcheira